Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Cómo obtener el máximo beneficio de todos sus clientes

Notes: El crecimiento estable y saludable se basa en la rentabilidad de los clientes, no en su cifra bruta o en su fidelidad. Las nuevas técnicas permiten a las empresas centrar sus inversiones de márketing precisamente donde se hallan los beneficiosRelated records: En: Harvard Deusto business review. - Barcelona: Ediciones Deusto. - nº 130, Diciembre 2004 ; p. 28-36Materia / lugar / evento: Fidelización de clientes Beneficios empresariales Alto crecimiento Análisis costo-beneficio Marketing estratégico Dirección de empresas Otros autores: Reinartz, Werner
Kumar, V.
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