Gestión de Negocios - Número 1 7 2006

Issues: Número 1 7 2006

Type: Normal

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Cómo obtener más de los call centers
El Arca de Noé	González Biondo, Graciela	P. 14-19
El arte de empezar. Las cinco tareas que es fundamental realizar para que un emprendimiento sea exitoso
El proceso de decisión de compra : un modelo para entender las elecciones de los consumidores
¿Modular o integral?
Perdidos en el océano.		P. 10-13
Rebelión en el mercado	Silverstein, Michael	P. 36-43
Respuesta a la complejidad. Entrevista con Alan Lafley
Saltar las barreras	Deutschman, Alan	P. 56-61
Sigue siendo el rey. El desafío es entender perfectamente las necesidades del cliente, a fin de poder ofrecerles experiencias que satisfagan y superen sus expectativas
Tras las huellas del consumidor. Entrevista a Paco Underhill
Un espacio para la innovación. Para motorizar nuevos negocios, IBM está poniendo a sus mejores ejecutivos a cargo de los emprendimientos más rigurosos