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Actualidad aseguradora-Número 26 1999

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Articles

Publication: Actualidad aseguradora

Number: Número 26 1999

Type: Normal

Rights: InC

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Calidad : todo es beneficio : la máxima satisfacción del cliente, principal referencia del sector, según refleja el reportaje realizado por esta revista
Más del 90% de las aseguradoras que AENOR ha certificado han escogido la Norma ISO 9002 : entrevista con Ramón Naz director general de AENOR
El asegurador y la calidad total
Fidelización del cliente : una nueva ventaja competitiva	Marín, Angel	P. 2-3
Calidad y peritos
Especial análisis jurídico
Ninguna compañía alcanza el nivel óptimo real : calidad de servicio : valoración de los mediadores. Resumen del estudio encargado por ADECOSE (Asociación Española de Corredores de Seguros)