Actualidad aseguradora - Número 26 1999

Issues: Número 26 1999

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Actualidad Aseguradora - Número 26 1999
Calidad : todo es beneficio : la máxima satisfacción del cliente, principal referencia del sector, según refleja el reportaje realizado por esta revista
Calidad y peritos
El asegurador y la calidad total
Especial análisis jurídico
Fidelización del cliente : una nueva ventaja competitiva	Marín, Angel	P. 2-3
Más del 90% de las aseguradoras que AENOR ha certificado han escogido la Norma ISO 9002 : entrevista con Ramón Naz director general de AENOR
Ninguna compañía alcanza el nivel óptimo real : calidad de servicio : valoración de los mediadores. Resumen del estudio encargado por ADECOSE (Asociación Española de Corredores de Seguros)