Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - El Indicador de calidad : una herramienta para la medida de la calidad de servicio : Seminario. Días 11 y 12 de abril de 1988

Publicación: [S.l. : s.n.], 1988Descripción física: 84 h. ; 30 cmNotas: Sumario: Definición de un indicador de calidad -- Las condiciones de éxito -- Cómo construir un indicador de calidad -- Aplicación del indicador: una colaboración estrecha -- Conclusión: un camino hacia la excelenciaMateria / lugar / evento: Calidad Indicadores de calidad Otras clasificaciones: 938