Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Las Entidades tradicionales superan en satisfacción a directas y bancarias : estudio sobre autos de FRS INMARK

Notas: Sumario: El nivel de satisfacción de los asegurados de Autos es superior entre los clientes de compañías tradicionales que en el canal directo o en el bancario. La media de valoración del segmento de aseguradoras tradicionales es de 70,4 puntos, aunque supone una caída desde el 75,1% el año anterior. Pero sigue estando por encima de la satisfacción con aseguradoras directas, que es de 67,4%, bajando varios puntos respecto al 73,7% de 2011; y el canal bancario, que se queda en el 67,3% y también cae desde el 67,5% del año anterior. Registros relacionados: En: Aseguranza. - Madrid : Ediciones de Negocios S.L., 1996- = ISSN 1137-1048. - 01/07/2013 Número 185 - julio/agosto 2013 , p. 18-19Materia / lugar / evento: Seguro de automóviles Satisfacción del cliente Empresas de seguros Estudios de opinión Otros autores: FRS-Grupo Inmark
Otras clasificaciones: 322

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