Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Las Aseguradoras de autos bajo el prisma de los talleres

Publicación: Madrid : INESE Data, 2019Notas: Sumario: Análisis de los resultados de una encuesta realizada entre talleres de reparación de vehículos de toda España sobre diversos aspectos de su relación con las aseguradoras de automóviles con las que trabajan. Entre los puntos analizados, se encuentran los siguientes: Grado de satisfacción general con cada una de las aseguradoras con las que trabajan -- Cuáles han mejorado su relación con el taller en el último año y cuáles han empeorado -- Precio/hora que le abona cada compañía por reparaciones de carrocería -- Frecuencia con la que experimentan prácticas como desvío de clientes a otros talleres, obligar a comprar recambios a determinados proveedores, recambio usado o low cost -- Qué aseguradores ofrecen y remuneran por servicios como el coche de sustitución, limpieza y lavado del vehículo, recogida y entrega del vehículo -- Si coincide la valoración del precio de la reparación ofrecida por la compañía con la de los principales baremos (Audatex o GT Motive) -- Si la aseguradora tiene en cuenta la opinión del taller -además de la del perito- en la valoración y estimación de la reparación a realizar -- Buenas prácticas que el taller ha detectado por parte de las aseguradoras en los últimos 12 meses. -- Valoración de la empatía y trato que reciben de las personas de contacto que tienen en cada aseguradora con la que trabajan -- ¿Se ajustan los plazos de reparación de la aseguradora a los reales? -- Análisis de los requisitos exigidos por las aseguradoras a los talleresMateria / lugar / evento: Seguro de automóviles Encuestas Talleres de reparación de automóviles Empresas de seguros Satisfacción del cliente Propuestas Siniestros Reparaciones Otras clasificaciones: 322