Sección: Documentos electrónicos Título: The Evolution of customer care : AI andthe Gen Z effect Publicación: New York : McKinsey & Company, 2024Descripción física: 12 p.Notas: Sumario: Gen Z's influence on consumer behavior and employment trends is driving contact center leaders to integrate AI, adapt to market changes, and implement holistic strategies for customer careMateria / lugar / evento: Inteligencia artificial Generación Z Atención al cliente Comportamiento del consumidor Empleo Estrategia empresarial Empresas Otros autores: McKinsey & Company Otras clasificaciones: 922.134 Derechos: In Copyright (InC) Referencias externas: earth https://www.mckinsey.com/capabilities/operations/our-insights/the-evolution-of-customer-care-ai-and-the-gen-z-effect
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