Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Nuevos retos para el "call center" : Dossier

Notas: Contiene: ¿Por qué invertir en "contact center" basados en IP? -- Calidad de servicio: objetivo clave del "call center" -- Claves para planificar y optimizar el "contact center" -- La tecnología: el alidado perfecto del "contact center" -- Nuevos retos para el "call center" -- El sector opina¿Por qué invertir en "contact center" basados en IP? -- Calidad de servicio: objetivo clave del "call center" -- Claves para planificar y optimizar el "contact center" -- La tecnología: el alidado perfecto del "contact center" -- Nuevos retos para el "call center" -- El sector opinaRegistros relacionados: En: E-Deusto. - Madrid : Deusto Planeta DeAgostini Profesional y Formación. - nº 47, Febrero 2006 ; p. 27-47Materia / lugar / evento: Call centers Centros de atención telefónica Telemarketing Servicio al cliente Redes de comunicaciones Calidad de servicio Planificación de la calidad Comunicación comercial Telecomunicaciones Nuevas tecnologías Otras clasificaciones: 922.13