Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Hacia un nuevo modelo de gestión de siniestros en el ramo de defensa jurídica

Publicación: Barcelona : Universitat de Barcelona, 2016Descripción física: 96 p. ; 30 cmSerie: (Cuadernos de dirección aseguradora ; 199)Notas: Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor: José Manuel Álvarez Quintero. Curso 2015-2016Sumario: El ramo de Defensa Jurídica es un ramo altamente concentrado donde las compañías que operan deben buscar la adaptación constante a los cambios del entorno y la diferenciación respecto a sus competidores. El objetivo de obtener un crecimiento rentable que sea sostenible en el tiempo se promueve y se impulsa a partir de dos grandes palancas como son el control de costes (búsqueda de una mayor eficiencia) y la maximización de la calidad de servicio (no basta con ser bueno, hay que aspirar a ser el mejor). La sistematización de los procesos y la revisión y definición de los circuitos son herramientas importantes para conseguir el mencionado objetivo ya que facilitan la creación de valor, a nivel global, tanto dentro como fuera de la organización.Materia / lugar / evento: Trabajos de investigación Empresas de seguros Seguro de defensa jurídica Gestión de siniestros Rentabilidad Competitividad Calidad de servicio Control de costes Otros autores: Álvarez Quintero, José Manuel
Universitat de Barcelona
Serie secundaria: Cuadernos de dirección aseguradora ; 199 Trabajos Fin de Master Otras clasificaciones: 344.2