Características de las organizaciones de calidad mundial

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<dc:creator>Golomski, William A.J.</dc:creator>
<dc:date>1993-12-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: Existe siempre la curiosidad, además de una verdadera necesidad en términos de competencia, de saber cómo dirigen los demás sus organizaciones. En general, las empresas tienen más fama de practicar la mejora continua, pero, en los últimos tiempos, los organismos gubernamentales y organizaciones no lucrativas están alcanzando niveles de calidad hasta ahora desconocidos. Pero anes de proseguir, debemos definir qué entendemos por "calidad". Calidad equivale a satisfacer las expectativas racionales de los clientes durante el período en que cabe suponer que va a utilizarse el producto o servicio. Este artículo se basa en investigaciones y trabajos de asesoría realizados en 55 países de todo el mundo</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Organizaciones gubernamentales</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Organizaciones no lucrativas</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad total</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Control de calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Estrategia empresarial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Recursos humanos</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Casos prácticos</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Características de las organizaciones de calidad mundial</dc:title>
<dc:title xml:lang="es">Título: Información comercial española</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Información comercial española. - Madrid. - nº 724, Diciembre 1993 ; p. 41-47</dc:relation>
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