La Gerencia de riesgos y la calidad en empresas de distribución

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      <subfield code="a">Ponencia presentada en el Congreso QGR celebrado en Murcia los días 21 y 22 de septiembre de 1995.</subfield>
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      <subfield code="a">Amplitud de oferta -- Calidad, precio y bondad del producto -- Presentación y confort -- Desplazamientos interiores -- Atención personalizada y profesional -- Facilidad para realizar y pagar la compra -- Solución de quejas -- Seguridad.</subfield>
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