Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Gestión de clientes 2012 : un nuevo modelo para las entidades aseguradoras

MAP20110018993

Gestión de clientes 2012 : un nuevo modelo para las entidades aseguradoras. — [S.l.] : IBM, 2011

Sumario: Introducción -- Conclusiones del estudio -- Acercarse al cliente -- El cliente del futuro: diverso y multimodal -- Conocimiento de los clientes -- El comportamiento del consumidor del futuro -- Combinación de interacciones -- Notas y Referencias

1. Fidelización de clientes . 2. Canales de distribución . 3. Mercado de seguros . 4. Captación de clientes . 5. Márketing de la empresa de seguros . I. IBM .