Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Gestión integral de clientes : análisis de riesgos para entidades aseguradoras

MAP20110059491

Gestión integral de clientes : análisis de riesgos para entidades aseguradoras / Area XXI. — Madrid : Area XXI, 2011

Documentación presentada en la Jornada sobre Gestión Integral de Clientes, CRM, celebrada en INESE Barcelona, 29 de septiembre de 2011

Sumario: Introducción -- Marco conceptual -- Alternativas de crecimiento rentable -- El valor del cliente -- Gestión integral de clientes -- Aportaciones de la GIC

1. Servicio al cliente . 2. Análisis de riesgos . 3. Empresas de seguros . 4. Evolución del seguro . 5. Estrategia corporativa . I. Area XXI . II. Jornada sobre Gestión Integral de Clientes, CRM (2011: Barcelona) .