L'Agent général : sa relation avec le client

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      <subfield code="a">Les partenaires: Le client, les clients, la clientèle. Un agent, des agents -- La relation, sa dynamique et ses etapes: Naissance d'une relation. Dinamique de la relation. Un avatar et des perturbateurs -- Le dévenir de la relation: Tendance. Quelques réflexions sous forme de voies d'actions possibles</subfield>
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