Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Manejo de crisis en empresas aéreas : (atención de familiares y pasajeros víctimas de desastres aéreos)

Edición: 1ª ed. rev.Publicación: Providencia, Santiago de Chile : PSICO-AIR, 2009Notas: Sumario: Historia de la crisis -- Tipos de crisis -- Las comunicaciones: el cerebro de una emergencia; medios de comunicación y crisis -- Importancia de un comité de crisis -- Incidentes y accidentes aéreos -- Plan de atención y asistencia a familiares de víctimas de accidentes aéreos -- Acciones necesarias que se deben realizar frente a una emergencia -- Recomendaciones generales -- Técnicas psicológicas para actuar en Situaciones de emergencia y recciones más frecuentes -- Simulación y simulacro -- Recomendaciones prácticas -- Síndrome Post-Emergencia -- ¿Cómo responder en forma inteligente y adecuada las preguntas difíciles que se formulan?Materia / lugar / evento: Gestión de crisis Accidentes aéreos Comunicación del riesgo Asistencia Aspectos psicológicos Seguridad aérea Otras clasificaciones: 93Números normalizados: ISBN 956-310-090-5