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Gestión de clientes : conocer al cliente permite definir y enriquecer las propuestas de valor del taller

Gestión de clientes : conocer al cliente permite definir y enriquecer las propuestas de valor del taller
Recurso electrónico / Electronic resource
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1001 ‎$0‎MAPA20140000654‎$a‎Alfonso Peña, Francisco J.
24510‎$a‎Gestión de clientes‎$b‎: conocer al cliente permite definir y enriquecer las propuestas de valor del taller‎$c‎Francisco J. Alfonso Peña
520  ‎$a‎La principal fuente de ingresos de toda empresa son sus clientes. Sin clientes no hay negocio. Es fundamental, por tanto, tener muy claro si nuestro taller es una empresa centrada en la reparación de vehículos o está centrada en el cliente. En un entorno cambiante en el que se van integrando nuevas tecnologías en las relaciones entre empresas y clientes, estos últimos pueden elegir a sus proveedores o cambiarlos de forma cada vez más fácil
650 4‎$0‎MAPA20080589189‎$a‎Atención al cliente
650 4‎$0‎MAPA20080632588‎$a‎Talleres de reparación de automóviles
650 4‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
7730 ‎$w‎MAP20077100529‎$t‎CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles‎$d‎Madrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992-‎$x‎1132-7103‎$g‎07/09/2015 Número 93 - septiembre 2015 , p. 50-52
856  ‎$q‎application/pdf‎$w‎1085978‎$y‎Recurso electrónico / Electronic resource