¿Por qué las empresas españolas suspenden en la recuperación de clientes?

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      <subfield code="a">¿Por qué las empresas españolas suspenden en la recuperación de clientes?</subfield>
      <subfield code="c">Miguel Ángel Valero</subfield>
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      <subfield code="a">Solamente el 20% de las empresas españolas contempla la recuperación de usuarios como una de sus prioridades comerciales. Siempre tiene prioridad la captación. Y prácticamente la mitad ni mide el grado de fidelidad de su clientela ni cuenta con programas de fidelización.</subfield>
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      <subfield code="a">Marketing de cliente</subfield>
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      <subfield code="t">Estrategia financiera : revista para la dirección financiera y administrativa</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : Wolters Kluwer, 2004-</subfield>
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      <subfield code="g">01/03/2017 Número 347 - marzo 2017 , p. 24-29</subfield>
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