Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Aspectos comerciales de la mediación : la asistencia al cliente

Edición: 2º ed.Publicación: Barcelona : CECAS, 1996Descripción física: 116 p. ; 24 cm.Serie: (Monográficos)Notas: En port. : Manual básico de seguros : Segundo cicloI. Introducción --- II. El cliente --- III. La comunicación humana --- IV. El empleado ante el cliente --- V. La atención telefónica --- VI. El mercado y la oferta del mediador --- VII. La comercialización --- VIII. La posventa --- IX. La cultura de la calidad --- X. Habilidades socioprofesionalesMateria / lugar / evento: Fidelización de clientes Mediación de seguros Manuales Servicio al cliente Márketing de la empresa de seguros Otros autores: Díaz Val, Javier
Mayo Pérez, Félix
Centro de Estudios del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros
Serie secundaria: Monográficos Otras clasificaciones: 217Números normalizados: DL B. 18.699-1996

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FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signatura: 217 CON ASP — Nº de registro: 035652

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