Búsqueda

Fundamentos de servicio al cliente

Registro MARC
Tag12Valor
LDR  00000nam a2200000 i 4500
001  MAP20070038391
003  MAP
005  20080417190039.0
008  041124s2002 usa 000|0spa
040  ‎$a‎MAP‎$b‎spa
084  ‎$a‎922.111
1001 ‎$0‎MAPA20080008154‎$a‎Adel, Mark
24510‎$a‎Fundamentos de servicio al cliente‎$c‎Mark Adel, Barbara Foxenberger Brown
260  ‎$a‎Georgia‎$b‎LOMA‎$c‎cop. 2004
300  ‎$a‎401 p.‎$c‎28 cm
5208 ‎$a‎Introducción del servicio al cliente -- Un servicio al cliente excepcional -- Las personas que impulsan el servicio al cliente: selección y capacidad -- Las personas que impulsan el servicio al cliente: evaluación y motivación -- Entendiendo las expectativas, percepciones, y comportamiento del cliente -- El servicio al cliente y la comunicación -- Tipos de comunicación -- Escuchar y entender a los clientes -- Interacción con los clientes -- Organización centrada en los clientes -- Organización centrada en el cliente -- Organización y equipo de trabajo en el servicio al cliente -- Flujo de trabajo y medición del servicio al cliente -- Mejor servicio al cliente a través de la tecnología -- Obteniendo éxito en el servicio al cliente
65011‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
65011‎$0‎MAPA20080601324‎$a‎Entidades financieras
65011‎$0‎MAPA20080561802‎$a‎Comunicación
65011‎$0‎MAPA20080614126‎$a‎Fidelización de clientes
65011‎$0‎MAPA20080589370‎$a‎Calidad de servicio
65011‎$0‎MAPA20080546991‎$a‎Empresas
7001 ‎$0‎MAPA20080359188‎$a‎Foxenberger Brown, Barbara
7100 ‎$0‎MAPA20080456788‎$a‎Life Office Management Association
856  ‎$y‎MÁS INFORMACIÓN‎$u‎mailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A