La Batalla de la comunicación interna

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      <subfield code="c">Alberto Andreu Pinillos</subfield>
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      <subfield code="a">En la comunicación interna de la empresa juegan bastantes agentes y factores: alta dirección, cadena de mando, unidades de comunicación interna, mensajes institucionales, información operativa, "armas" para comunicar, el trabajador... Lo importante es poner a todos en orden de forma que se pueda organizar un modelo posible y aplicable, sin olvidar en ningún caso dos planteamientos de partida que siempre están ahí: los objetivos de casi todos los empleados, tanto a nivel personal como profesional, normalmente son distintos de los objetivos que persigue la alta dirección y, en segundo lugar, no se debe confundir los problemas de comunicación con los de gestión (cuando el problema vigente es un problema de contenidos, de indefinición de políticas, de objetivos o criterios, y no en la forma de decir o en la forma de contar, donde en realidad está el verdadero campo de juego de la comunicación)</subfield>
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      <subfield code="d">Bilbao</subfield>
      <subfield code="g">nº 82, Enero-Febrero 1998 ; p. 48-60</subfield>
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