L'Assurance se normalise sous la pression de la concurrence : qualité

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<dc:date>1998-11-13</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: Le bien-fondé d'une démarche qualité n'est plus contesté, mais des divergences demeurent sur le choix et les motivations de la certification ISO 9000. Considérée comme un atout commercial dans les activités dédiées aux entreprises, la certification est aussi utilisée par quelques compagnies comme un instrument de gestion interne des prestations destinées à leur réseau d'agents généraux. Le management par la qualité totale et la certification de services peuvent être, selon les cas, des alternatives ou des compléments de la certification</dc:description>
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<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Sistema MAPFRE</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Normalización</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Certificación</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">ISO 9000</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad total</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Gestión de la calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Sistema de calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Francia</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">L'Assurance se normalise sous la pression de la concurrence : qualité</dc:title>
<dc:title xml:lang="es">Título: L'Argus</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: L'Argus. - Paris. - nº 6607 du 13 Novembre 1998 ; p. 20-32</dc:relation>
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