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La Estrategia conveniente : para mejorar la experiencia de compra hay que ahorrarle tiempo y energías al consumidor

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24513‎$a‎La Estrategia conveniente‎$b‎: para mejorar la experiencia de compra hay que ahorrarle tiempo y energías al consumidor‎$c‎Kathleen Seiders, Leonard L. Berry y Larry G. Gresham
5208 ‎$a‎Los consumidores se muestran menos dispuestos a invertir tiempo y energías en el acto de compra, lo cual obliga al comercio minorista a multiplicar esfuerzos para satisfacer sus deseos y necesidades. Cuatro áreas básicas engloban la experiencia de compra: el acceso al comerciante; la identificación y selección de productos; la obtención del producto deseado, y el proceso de compra y devolución. La estrategia minorista de incrementar, por caminos innovadores, la conveniencia para el cliente sólo resulta eficaz si abarca las cuatro dimensiones señaladas y se materializa con una visión integrada
65011‎$0‎MAPA20080606091‎$a‎Estrategia empresarial
65011‎$0‎MAPA20080600358‎$a‎Comercio al por menor
65001‎$0‎MAPA20080615307‎$a‎Satisfacción del cliente
65001‎$0‎MAPA20080543525‎$a‎Compras
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7730 ‎$w‎MAP20077100222‎$t‎Gestión de Negocios‎$d‎Madrid : HSM Inspiring Ideas‎$x‎1576-4370‎$g‎Vol. 1, nº 4, noviembre-diciembre 2000 ; p. 119-126