El Camino hacia la excelencia en CRM
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| 100 | 1 | $0MAPA20080083359$aGonzález Vicente, Francisco Javier | |
| 245 | 1 | 3 | $aEl Camino hacia la excelencia en CRM$cRafael Rubio |
| 520 | 8 | $aMientras la economía mundial se esfuerza por volver a una senda de prosperidad durante estos inicios del siglo XXI, miles de empresas de todo el mundo buscan el modo de recuperar las tasas de crecimiento y rentabilidad de las que disfrutaron durante los boyantes años noventa. Muchas de estas empresas reciben el CRM (Customer Relationship Management o gestión de relaciones con el cliente) como una vía particularmente atractiva para ayudarles a conseguir este objetivo | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080607067$aManagement estratégico |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080606091$aEstrategia empresarial |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080602406$aMarketing estratégico |
| 773 | 0 | $dBilbao: Ediciones Deusto$gnº 59 Noviembre-Diciembre 2003 ; p. 24-33$tHarvard Deusto. Marketing & Ventas |