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Cómo obtener el máximo beneficio de todos sus clientes
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MAP20071506391
Thomas, Jacquelyn S. ‌
Cómo obtener el máximo beneficio de todos sus clientes / Jacquelyn S. Thomas, Werner Reinartz, V. Kumar
El crecimiento estable y saludable se basa en la rentabilidad de los clientes, no en su cifra bruta o en su fidelidad. Las nuevas técnicas permiten a las empresas centrar sus inversiones de márketing precisamente donde se hallan los beneficios
En: Harvard Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - nº 130, Diciembre 2004 ; p. 28-36
1. Fidelización de clientes ‌. 2. Beneficios empresariales ‌. 3. Alto crecimiento ‌. 4. Análisis costo-beneficio ‌. 5. Marketing estratégico ‌. 6. Dirección de empresas ‌. I. Reinartz, Werner ‌. II. Kumar, V ‌. III. Título.