Cómo obtener el máximo beneficio de todos sus clientes

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      <subfield code="a">Cómo obtener el máximo beneficio de todos sus clientes</subfield>
      <subfield code="c">Jacquelyn S. Thomas, Werner Reinartz, V. Kumar</subfield>
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      <subfield code="a">El crecimiento estable y saludable se basa en la rentabilidad de los clientes, no en su cifra bruta o en su fidelidad. Las nuevas técnicas permiten a las empresas centrar sus inversiones de márketing precisamente donde se hallan los beneficios</subfield>
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      <subfield code="a">Fidelización de clientes</subfield>
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      <subfield code="a">Beneficios empresariales</subfield>
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      <subfield code="a">Alto crecimiento</subfield>
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      <subfield code="t">Harvard Deusto business review</subfield>
      <subfield code="d">Bilbao : Ediciones Deusto, 1990-</subfield>
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      <subfield code="g">nº 130, Diciembre 2004 ; p. 28-36</subfield>
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