Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes

Publicación: Barcelona [etc.] : Paidós, 1994Descripción física: 366 p. ; 22 cmSerie: (Paidós empresa ; 26)Notas: Sumario: El marketing lo es todo -- Nuevos temas para el nueve marketing -- Marketing de relaciones: todo comienza con el cliente -- Posicionamiento del producto: el enfoque holístico -- Por qué los productos triunfan. Por qué fracasan -- Posición en el mercado: desarrollo de relaciones -- Comunicaciones: del monólogo al dialógo -- Posición empresarial de un grupo económico: sólo una cosa cuenta realmente -- Desarrollo de una estrategia: marketing del conocimiento y marketing de la experiencia -- Cosas con las que tropezamos en la oscuridad: los diez mayores competidores -- El largo camino hacia el éxito: la historia de MacintoshMateria / lugar / evento: Empresas Marketing de relaciones Servicio al cliente Calidad de servicio Serie secundaria: Paidós empresa ; 26 Otras clasificaciones: 922.112.1Números normalizados: DL B. 3.780-1994ISBN 84-493-0003-7

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