Búsqueda

Call centers

Imagen del registro

Centro de atención al cliente de entidades aseguradoras en un mundo conectado a internet

  • Cardete García, Raquel
  • Barcelona : Universitat de Barcelona, 2022
  • Libros
Imagen del registro

Aproximación a los factores psicosociales de los teleoperadores en call center

  • Termenón Cuadrado, Silvia
  • En: Seguridad y salud en el trabajo. - Madrid : INSHT, 1999-. - 15/03/2021 Número 106 - Mes marzo , p. 26-38
  • Artículos y Capítulos
Imagen del registro

2020 US contact center policy survey : general report

  • Warsaw : Mercer, 2020
  • Libros
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

Factoria 4.0 nº 15 junio 2018

  • En: Factoria 4.0. - Madrid : El Economista, 2017-. - 26/06/2018 Número 15 - junio 2018 , 42 p.
  • Artículos y Capítulos
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

Calidad internacional para los contact centres

  • Valderrama, José Angel
  • En: AENOR : revista de la evaluación de la conformidad. - Madrid : AENOR, 2012-. - 01/05/2018 Número 337 - mayo 2018 , p 28-33
  • Artículos y Capítulos
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

Centros de contacto con el cliente

  • En: UNE: La revista de la normalización española. - Madrid : Asociación españla de normalizacion, UNE, 2018-. - 01/05/2018 Número 3 - mayo 2018 , p. 11-13
  • Artículos y Capítulos
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

Invisible workforce

  • Smith, Kate
  • En: Best's Review. - New Jersey : A.M. Best Company, 1976- = ISSN 1527-5914. - 03/07/2017 Volumen 118 Número 3 - julio 2017 , p. 58-60
  • Artículos y Capítulos
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

Transforming the insurance contact center customer experience

  • McNally, John
  • [S.l.] : Accenture, cop. 2015
  • Libros
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

Guia de acesso de consumidor às empresas do setor de seguros

  • Rio de Janeiro ; Brasília : CNseg, [2014]
  • Libros
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

2013 Global contact center survey results

  • [S.l.] : Deloitte, 2013
  • Libros
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

Modelos de 112 en Europa

  • Aparicio Florido, José Antonio
  • En: Emergencia 112. - Bilbao : Asociación Profesional de Técnicos de Bomberos (APTB), 1994-2016 = ISSN 1134-0304. - 02/04/2012 Número 92 - abril 2012 , p. 20-23
  • Artículos y Capítulos
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

Austria : fight "bad apple" call centres starting to pay off

  • Schnee, Thomas
  • En: HesaMag. - Brussels : European Trade Union Institute, 2009-. - 01/12/2011 Numero 4 - Diciembre 2011 , p. 32-34
  • Artículos y Capítulos
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

The Next generation insurance contact center : driving the efficient growth agenda

  • McNally, John
  • New York [etc.] : Accenture, 2011
  • Libros
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

La Atención telefónica como transmisora de imagen

Imagen del registro

Observation de l'activité en centre d'appels téléphoniques et limites d'exposition au bruit

  • En: Hygiène et securité du travail : cahiers de notes documentaires. - Paris : Institut National de Recherche et de Sécurité = ISSN 0007-9952. - 01/09/2009 Número 216 - 3 2009 , p. 33-39
  • Artículos y Capítulos
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

Nuevos retos para el "call center" : Dossier

  • En: E-Deusto. - Madrid : Deusto Planeta DeAgostini Profesional y Formación. - nº 47, Febrero 2006 ; p. 27-47
  • Artículos y Capítulos
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

Six essentials to Increase cross-selling and up-selling revenues for insurance services : contact...

  • Daly City [etc.] : Genesys Telecommunications Laboratories, cop. 2006
  • Libros
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

Using IT to boost call-center performance

  • Pietraszek, Wayne E.
  • En: The McKinsey Quarterly : web exclusive. - New York : Mckinsey & Company. - Marcj 2006 ; [5] p
  • Artículos y Capítulos
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

El Impulso del análisis predictivo en los "call centers"

  • Yañez, José
  • En: E-Deusto. - Barcelona : Ediciones Deusto Planeta de Agostini. - nº 42, Julio 2005 ; p. 46-54
  • Artículos y Capítulos
  • Aviso
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagen del registro

Centros de atención telefónica del sector asegurador