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Empatía

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Trends 2021

  • London [etc.] : Fjord : Accenture, 2021
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L'Intelligence peut être artificielle, empathie ne peut pas être. Interview à Philippe Donnet

  • En: Risques : les cahiers de l'assurance. - Paris : FFSA, 1990- = ISSN 1152-9253. - 02/09/2019 Número 119 - septiembre 2019 , 7- 14 p
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Emocionalidad : algunos tips y cinco ejes de actuación con los empleados

  • Alcaide, Juan Carlos
  • En: Capital humano : revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos. - Madrid : Wolters Kluwer, 1992-2015 = ISSN 1130-8117. - 03/10/2011 Número 258 - octubre 2011 , p. 36-37
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La Empatía en la venta de seguros

  • Parra, Ángel
  • En: Aseguradores. - Madrid : Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, 1968- = ISSN 004-430-X. - 02/05/2011 Número 424 - mayo 2011 , p. 24-26
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A Whole new mind : why right-brainers will rule the future

  • Pink, Daniel H.
  • London : Marshall Cavendish, 2011
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Camp organic : how one top agency builds a culture of customer empathy

  • Bodine, Kerry
  • Cambridge : Forrester Research, 2007
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