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Customer loyalty in P&C insurance : US edition 2014 : excelling at both acquiring and retaining...

  • Whelan, David
  • Boston, Massachusetts [etc.] : Bain & Company, cop. 2014
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Why it pays for P&C insurers to earn their customers' intense loyalty

  • Kauderer, Steven
  • Boston, Massachusetts : Bain & Company, cop. 2013
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