Seguimiento del cliente

Baromètre risque client 2023

• Paris : Allianz Trade, 2023
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When personalization turns intrusive

• Karanai Margan, Srivathsan
• En: Contingencies : American Academy of Actuaries. - Washington : American Academy of Actuaries, 2019-2024. - 08/07/2019 Año 2019 - July-August , p. 10-17
• Artículos y Capítulos
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El Valor de los pequeños detalles

• Latorre, Enrique
• En: CyC Prisma. - Madrid : Credito y Caución Altradius, 2006 -. - 03/06/2019 Número 27 - 2019 , p. 23-25
• Artículos y Capítulos
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Curing consumer scepticism with technology and education : why motor insurance providers must...

• Dublin : Lexis Nexis Risk Solutions, 2019
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Digital : del dicho al hecho

• Cendrero, José Luis
• En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 08/10/2018 Número 15 - 8 octubre 2018 , p. 98-105
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Getting to know your costumer with Big Data

• Yuhui, Yao
• En: Asia insurance review. - Singapore : Ins Communications Pte Ltd., 2009- = ISSN 0218-2696. - 01/02/2018 Número 2 - febrero 2018 , p. 54-55
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Finding (and building) loyalty in the motor insurance market

• Dublin : Lexis Nexis Risk Solutions, 2018
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Robo-Advisory : el futuro de los servicios de asesoramiento financiero : report

• Alvarez, José Luis
• Barcelona : Axis Corporate, 2017
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Gestión de experiencia del cliente

• Madrid : ICEA, 2015
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The Internet of things : sizing up the opportunity

• Bauer, Harald
• New York : McKinsey & Company, 2014
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Making connections : an industry perspective on the internet of things

• Patel, Mark
• New York : McKinsey & Company, 2014
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Taking the insurance customer experience to the next level : managing the omni-channel insurance...

• Daly City : Genesys, 2014
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