Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Los Centros de Siniestros de Seguros Generales : De Centros operativos a centros resolutivos. De la optimización de recursos a la calidad de servicio

Publicación: Barcelona : Universitat de Barcelona, 2007Descripción física: 120 p. ; 30 cmSerie: (Cuadernos de dirección aseguradora ; 42)Notas: Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor : José Manuel Álvarez Quintero. Curso 2006-2007Sumario: Esta tesis es un estudio crítico de la actual gestión operativa aseguradora a través de los Centros que han desarrollado e implantado las Entidades Aseguradoras, y en particular, de los Centros de Siniestros de Seguros de Daños y Patrimoniales Materia / lugar / evento: Tesis Seguro de daños patrimoniales Atención al cliente Calidad de servicio Empresas de seguros Otros autores: Cejas, Carlos
Universitat de Barcelona
Serie secundaria: Cuadernos de dirección aseguradora Trabajos Fin de Master Otras clasificaciones: 218.1

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