Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Valoración social de las carreteras españolas : un instrumento para la gestión de la seguridad vial : la teoría de la satisfacción

Publicação: Madrid : Instituto de Seguridad Vial : Asociación Española de la Carretera, [s.a.]Notas: Sumario: 1. Antecedentes, Objetivos y Estructura de la Investigación -- 2. Fase I: Indice cualitativo de Satisfacción Global -- 3. Fase II: Indices específicos de Calidad Percibida -- 4. Fase III: Mejora de la S.V. optimizando la Satisfacción del UsuarioMateria / lugar / evento: Seguridad vial Encuestas Satisfacción del cliente Valoración Opinión pública Otros autores: Asociación Española de la Carretera
FUNDACIÓN MAPFRE. Instituto de Seguridad Vial
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