MAP20090097230 Ertel, Danny Negociación en un entorno difícil : conseguir que cada acuerdo cuente / Danny Ertel, Mark Gordon En: Harvard Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 01/11/2009 Número 184 - noviembre 2009