Centro de Documentación de Fundación MAPFRE

MAP20100030592

ISO 9001:2008 comentada / Charles A. Cianfrani, Joseph J. Tsiakals y John E. (Jack) West. — Madrid : AENOR, D.L. 2009

288 p. ; 24 cm.

Sumario: Introducción -- Sistema de gestión de la calidad y documentación general -- Responsabilidad de la dirección -- Recursos humanos y de otros tipos -- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente -- Diseño y desarrollo -- Compras -- Producción y prestación del servicio -- Mediación -- Control del producto no conforme -- Análisis de datos -- Mejora -- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme con ISO 9001:2008 -- Auditoría del sistema de gestión de la calidad basado en procesos -- Utilización de ISO 9001 y aplicaciones sectoriales

DL M 31842-2009

ISBN 978-84-8143-646-4

1. Calidad . 2. Sistemas de gestión de la calidad . 3. ISO 9001 . 4. Normas ISO . I. Tsiakals, Joseph J. . II. West, John E. . III. Asociación Española de Normalización y Certificación . IV. Título.

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FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Assinatura: D204 - 001 — Nº de registro: 048512

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