MAP20100097960Palmes, Paul C.PDCA : un modelo para realizar auditorías internas / Paul C. Palmes. — Madrid : AENOR, D.L. 2010142 p. ; 24 cm.Sumario: El viaje del auditor -- Planificar, hacer: el comienzo del ciclo PDCA -- Verificar, actuar y el modelo de proceso: completar el ciclo -- PDCA como procesos: cómo sacarle el máximo partido a un buen plan -- Integración de los sistemas de ISO 9001:2008 y sus procesos -- El apartado 4.1 de ISO 9001:2008 y PDCA: una perspectiva más amplia -- ¿Qué preguntas se podrían hacer en una auditoría PDCA? -- El modelo de auditoría PDCA: una herramienta genérica de auditoría PDCA de ISO 9001:2008 -- Integración de detalles específicos de ISO en la auditoría