Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Mejorar el servicio al cliente : un reto del sector

MAP20070022387

Jornadas de Estudio para Directores Generales y Altos Ejecutivos (30ª: 1995: Sevilla)

Mejorar el servicio al cliente : un reto del sector / XXX Jornadas de Estudio para Directores del Sector Seguros, Sevilla, 13 y 14 de marzo de 1995. — Madrid : ICEA, 1995

1 v. (pag. var.) ; 30 cm

Sumario: Calidad en una compañía multinacional -- El agente. Factor determinante para un servicio de calidad -- Servicio al cliente: del dicho al hecho -- Estrategias innovadoras de calidad de servicio -- Calidad y distribución agencial

DL M. 11.989-1995

ISBN 84-7804-322-5

1. Empresas de seguros . 2. Calidad de servicio . 3. Servicio al cliente . 4. Distribución de seguros . 5. Congresos . 6. Agentes de seguros . I. ICEA . II. Título.

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