Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Marketing relacional y comunicación para situaciones de crisis : qué hacer antes, durante y después para proteger y salvar su empresa

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Marketing relacional y comunicación para situaciones de crisis : qué hacer antes, durante y después para proteger y salvar su empresa / José Daniel Barquero Cabrero, Mario Barquero Cabrero ; prólogo de Juan Tugores Ques. — Barcelona : Profit Editorial, D.L. 2010

113 p. ; 23 cm.

Sumario: Introducción a la planificación estratégica del marketing relacional y comunicación en casos de crisis para las organizaciones y empresas -- Objeto del marketing relacional, las relaciones públicas y comunicación en situaciones de crisis -- El rol de las relaciones públicas empresariales y el marketing relacional en los sucesos imprevistos -- Desarrollo estratégico ante un suceso imprevisto accidental -- Ejecución y desarrollo del manual de crisis ante una situación de emergencia -- Resolución real de breves casos de crisis ante una situación de un suceso imprevisto accidental y que no contaban con el departamento de relaciones públicas para situaciones de crisis -- Sucesos previsibles derivables en crisis coyunturales -- Sucesos tendientes a la reconversión de la empresa, con cierre parcial o total, derivando en crisis -- Prioridades en la información. Mensaje clave -- Conclusiones y prospectiva

DL B 32172-2010

ISBN 978-84-92956-08-1

1. Crisis empresarial . 2. Gestión de crisis . 3. Comunicación del riesgo . 4. Marketing relacional . I. Barquero Cabrero, Mario . II. Tugores Ques, Juan. pr. .

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