Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Venta por Internet , ¿la panacea de la distribución?

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Venta por Internet , ¿la panacea de la distribución? / Ramón Albiol

Sumario: Aunque es lo que se oye en los Departamentos responsables de llevar a buen puerto proyectos de implantación de venta por Internet, en los de IT y en los nuevos creados alrededor, como Community Managers, Web Analitycs, etc., ¿estamos seguros que esto será así? En opinión del autor, no hay una sola respuesta: el futuro de un negocio de servicio no puede basarse en otros pilares que no sean los que aumenten la calidad de servicio, su personalización y la búsqueda de los errores y quejas cero

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 24/10/2011 Número 21 - 2011 , p. 34

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