Pesquisa de referências

La Subsistencia de su empresa está en manos de sus clientes

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cab a2200000   4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20110072681</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20220912131215.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">111216e20111201esp|||p      |0|||b|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">922.112</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20100065662</subfield>
      <subfield code="a">Alcaide, Juan Carlos</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="0" ind2="3">
      <subfield code="a">La Subsistencia de su empresa está en manos de sus clientes</subfield>
      <subfield code="c">Juan Carlos Alcaide</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">La afirmación del titular contiene una de esas verdades que por obvias en demasiadas ocasiones olvidamos. Todas las empresas del mundo están en manos de sus clientes, usuarios o consumidores (salvo aquellas pocas excepciones en que no dependen de las ventas). Sin embargo, más veces de lo que sería deseable, creemos que las empresas existen por sus instalaciones, equipos, capital, sucursales, sus operaciones, la precisión de sus procedimientos y sistemas, etc. En realidad, todas esas cosas a las que atribuimos tanto valor e importancia solo son útiles si son capaces de generar productos y servicios que sean aceptados y comprados por los consumidores, usuarios o clientes, a los que denominaremos en el resto de este artículo, en su conjunto, como clientes. </subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080545444</subfield>
      <subfield code="a">Talento</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080607531</subfield>
      <subfield code="a">Orientación al cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080615307</subfield>
      <subfield code="a">Satisfacción del cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080546991</subfield>
      <subfield code="a">Empresas</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080591229</subfield>
      <subfield code="a">Gestión de empresas</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="w">MAP20077100130</subfield>
      <subfield code="t">Capital humano : revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : Wolters Kluwer, 1992-2015</subfield>
      <subfield code="x">1130-8117</subfield>
      <subfield code="g">01/12/2011 Número 260  - diciembre 2011 , p. 28-30</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>