Pesquisa de referências
Centro de Documentação

EL Desarrollo de un modelo de servicios innovador para un crecimiento rentable

 
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<nonSort xml:space="preserve">EL  </nonSort>
<title>Desarrollo de un modelo de servicios innovador para un crecimiento rentable</title>
</titleInfo>
<name type="personal" usage="primary" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20120005266">
<namePart>Moscoso, Philip G.</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20120005266</nameIdentifier>
</name>
<name type="personal" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20120005273">
<namePart>Lago, Alejandro</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20120005273</nameIdentifier>
</name>
<name type="corporate" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080450748">
<namePart>IESE, Universidad de Navarra</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20080450748</nameIdentifier>
</name>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<genre authority="marcgt">government publication</genre>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<issuance>monographic</issuance>
<place>
<placeTerm type="text">Barcelona</placeTerm>
</place>
<publisher>IESE Business School, Universidad de Navarra</publisher>
<dateIssued>2011</dateIssued>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
</physicalDescription>
<abstract displayLabel="Summary">Una competencia más fuerte y unos clientes más exigentes obligan a las empresas a prestar un servicio excepcional y, en última instancia, a ofrecer propuestas de valor diferenciadas de forma eficiente. Para lograrlo, las empresas necesitan innovar y mejorar continuamente sus modelos de servicios, pero con una visión de conjunto que asegure la coherencia entre la estrategia y las operaciones, así como entre las necesidades de los clientes y empleados</abstract>
<note type="statement of responsibility">Philip G. Moscoso, Alejandro Lago</note>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080617868">
<topic>Planificación estratégica</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080593483">
<topic>Servicio al cliente</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080606787">
<topic>Innovación empresarial</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080626822">
<topic>Creación de valor en la empresa</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080563974">
<topic>Rentabilidad</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080572778">
<topic>Mejora continua</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20110024864">
<topic>Modelos de negocio</topic>
</subject>
<classification authority="">922.111</classification>
<relatedItem type="series">
<titleInfo>
<title>Occasional Paper</title>
<partNumber>OP-197</partNumber>
</titleInfo>
</relatedItem>
<relatedItem type="series" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20110017118">
<titleInfo>
<title>Occasional Paper</title>
<partNumber>OP-197</partNumber>
</titleInfo>
</relatedItem>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">120130</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20220912145021.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20120003316</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>