EL Desarrollo de un modelo de servicios innovador para un crecimiento rentable

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no"?>
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<rdf:Description>
<dc:creator>Moscoso, Philip G.</dc:creator>
<dc:creator>Lago, Alejandro</dc:creator>
<dc:creator>IESE, Universidad de Navarra</dc:creator>
<dc:date>2011</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: Una competencia más fuerte y unos clientes más exigentes obligan a las empresas a prestar un servicio excepcional y, en última instancia, a ofrecer propuestas de valor diferenciadas de forma eficiente. Para lograrlo, las empresas necesitan innovar y mejorar continuamente sus modelos de servicios, pero con una visión de conjunto que asegure la coherencia entre la estrategia y las operaciones, así como entre las necesidades de los clientes y empleados</dc:description>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/135960.do</dc:identifier>
<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>IESE Business School, Universidad de Navarra</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Planificación estratégica</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Innovación empresarial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Creación de valor en la empresa</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Rentabilidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Mejora continua</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Modelos de negocio</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Livros</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">EL Desarrollo de un modelo de servicios innovador para un crecimiento rentable</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">Occasional Paper ; OP-197</dc:relation>
</rdf:Description>
</rdf:RDF>