Indicadores de desempeño en microseguros : manual para practicantes en microseguros
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| 520 | $aMedición del desempeño en microseguros -- Los principios clave: contabilidad; gestión de seguros; prácticas operativas -- Indicadores clave del desempeño: valor del producto; visibilidad del producto y satisfacción del cliente; calidad del servicio -- Midiendo el desempeño: temas específicos de interpretación; comparando manzanas con naranjas y el tema del benchmarking -- Anexos: los siete principios del seguro ; reservas; glosario; referencias | ||
| 650 | 1 | $0MAPA20080563394$aMicroseguros | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080614058$aEvaluación del desempeño | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080607180$aMedición de la calidad | |
| 700 | 1 | $0MAPA20090043756$aGarand, Denis |