Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Mediación como método alternativo de gestión de conflictos y su aplicación en el ámbito asegurador

MAP20130020662

La Mediación como método alternativo de gestión de conflictos y su aplicación en el ámbito asegurador / estudio realizado por Francesc Vidal Bueno. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 2013

90 p. ; 30 cm . — (Cuadernos de dirección aseguradora ; 156)

Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor : María Belén Pose Vidal. Curso 2011-2012

Sumario: ¿Por qué esta regulación y por qué ahora? -- La mediación como método de resolución de conflictos -- El marco legal de la mediación en España -- El Centro de Mediación en Cataluña -- La mediación on-line -- Métodos de resolución de conflictos en el ámbito asegurador -- La mediación como nueva oportunidad de negocio -- Conclusiones

1. Mediación de seguros . 2. Conflictos comerciales . 3. Reclamaciones . 4. Arbitraje en seguros . 5. Legislación . 6. Litigios . 7. España . 8. Cataluña (Comunidad Autónoma) . I. Pose Vidal, María Belén . II. Universitat de Barcelona . III. Cuadernos de dirección aseguradora ; 156 . IV. Trabajos Fin de Master . V. Título.

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