Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Redes periciales : eficiencia de la red y calidad en el servicio

MAP20130037264

Redes periciales : eficiencia de la red y calidad en el servicio / Jordi Núñez García. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 2013

82 p. ; 30 cm . — (Cuadernos de dirección aseguradora ; 163)

Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor : Julio Lozano Lozano. Curso 2012-2013

Sumario: Introducción -- Antecedente histórico del seguro y de la pericia; estado actual -- Entorno económico -- Análisis de la siniestralidad y evolución previsible en los multirriesgos de hogar y comunidades -- Estructura de la empresa pericial -- Estructura de la empresa aseguradora en el área pericial -- Factores de éxito pericial -- Diseño y control de la red pericial en función del tipo de negocio y organización de la aseguradora -- Relación de la red pericial con la plataforma de asistencia de la aseguradora. Función del perito ante la solicitud del servicio -- Nuevos servicios prestados por los peritos -- Análisis coste/beneficio de siniestralidad peritada en seguros multirriesgo -- La tecnología; servicio y control -- Conclusiones

1. Empresas de seguros . 2. Peritación . 3. Evolución del seguro . 4. Redes de distribución . 5. Calidad de servicio . 6. Peritos . 7. Seguros multirriesgo . 8. Seguro de asistencia . 9. Administración de la empresa de seguros . 10. España . I. Lozano Lozano, Julio . II. Universitat de Barcelona . III. Cuadernos de dirección aseguradora . IV. Trabajos Fin de Master . V. Título.

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