Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - ¿Cómo construir espacios físicos que hagan una marca imprescindible?

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¿Cómo construir espacios físicos que hagan una marca imprescindible? / Renata Apostolaki

Sumario: ¿Cómo conseguir que estos espacios físicos maximicen la irresistibilidad de la marca en cada interacción con los clientes? Asegurando que la experiencia que se vive allí sea inmejorable, en línea con la experiencia en el resto de los puntos de contacto, y que responda perfectamente a lo que se espera de la marca. En otras palabras, materializando la promesa de la marca en el espacio físico

En: IPMARK : portal de marketing online. - 1 de junio de 2014 ; 2 p

1. Marketing global . 2. Marketing de la marca . 3. Espacios físicos . 4. Servicio al cliente . 5. Atención al cliente . 6. Interacción . 7. Fidelización de clientes . I. Título.