Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Guia de acesso de consumidor às empresas do setor de seguros

Publicação: Rio de Janeiro ; Brasília : CNseg, [2014]Notas: Sumario: Central de Atendimento - Canal de Relacionamento -- Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) -- Ouvidoria -- Atuação do Ouvidor -- Alçada do Ouvidor -- Regulamentação -- A Comissão de Ouvidoria da CNseg -- Regras de Funcionamento das Ouvidorias -- Principais Vantagens Oferecidas pelas Ouvidorias -- O Funcionamento das Ouvidorias -- Tipos de Ouvidorias -- Conclusão -- Canais de Acessos das Empresas do Setor de Seguros -- Sociedades de Capitalização -- Entidades Abertas de Previdência Privada e Vida -- Empresas de Seguros Gerais -- Seguradoras Especializadas em SaúdeMateria / lugar / evento: Defensa del consumidor Defensa del asegurado Aspectos jurídicos Call centers Reclamaciones Brasil Otros autores: Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização
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