Pesquisa de referências

El Servei d'assegurances : identificació de les variables clau

El Servei d'assegurances : identificació de les variables clau
Portada
Registro MARC
Tag12Valor
LDR  00000cam a22000004i 4500
001  MAP20140031078
003  MAP
005  20141230141135.0
008  140908s2008 esp 000|0spa
040  ‎$a‎MAP‎$b‎spa‎$d‎MAP
084  ‎$a‎20
1001 ‎$0‎MAPA20140014767‎$a‎Rovira Obradors, Santi
24513‎$a‎El Servei d'assegurances‎$b‎: identificació de les variables clau‎$c‎estudi realizat per Santi Rovira Obradors
260  ‎$a‎Barcelona‎$b‎Universitat de Barcelona‎$c‎2008
300  ‎$a‎104 p.‎$c‎30 cm
4900 ‎$a‎Cuadernos de dirección aseguradora‎$v‎100
500  ‎$a‎Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor : Carles Grau Algueró. Curso 2007-2008
520  ‎$a‎En un entorn de constant canvi i evolució com l'actual, esdevé necessària una visió de la qualitat de servei enfocada cap a l'excel-lència, que ens permeti ser competitius, amb criteris de sostenibilitat i rendibilitat empresarial. Es pot observar sovint que, en el sector assegurador, els nostres clients no saben valorar, a priori, què significa qualitat, ni quin preu il correspon. Davant d'aquesta situació, sempre m'he plantejat com es podria classificar el servei d'assegurances en categories objectives, a partir d'allò que realment significa valor pel mercat. Per aconseguir-ho, cal fer una anàlisi del sistema de valors del mercat que ens permeti identificar quines són les variables clau del servei d'assegurances
650 4‎$0‎MAPA20080590567‎$a‎Empresas de seguros
650 4‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
650 4‎$0‎MAPA20080589370‎$a‎Calidad de servicio
650 4‎$0‎MAPA20080606176‎$a‎Excelencia empresarial
650 4‎$0‎MAPA20080568399‎$a‎Competitividad
650 4‎$0‎MAPA20080618650‎$a‎Tramitación de siniestros
650 4‎$0‎MAPA20080570736‎$a‎Sostenibilidad
650 4‎$0‎MAPA20080563974‎$a‎Rentabilidad
650 4‎$0‎MAPA20120014336‎$a‎Valoración de servicios
7001 ‎$0‎MAPA20130009209‎$a‎Grau Algueró, Carles
7102 ‎$0‎MAPA20080447526‎$a‎Universitat de Barcelona
830 0‎$0‎MAPA20130008714‎$a‎Cuadernos de dirección aseguradora
830 0‎$0‎MAPA20160014013‎$a‎Trabajos Fin de Master
856  ‎$q‎image/jpeg‎$w‎1079324‎$y‎Portada
856  ‎$q‎application/pdf‎$w‎1081164‎$y‎Recurso electrónico / electronic resource