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Innovación y marketing de servicios en la era digital

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1001 ‎$0‎MAPA20150002709‎$a‎Villaseca Morales, David
24510‎$a‎Innovación y marketing de servicios en la era digital‎$c‎David Villaseca Morales
260  ‎$a‎Madrid‎$b‎ESIC‎$c‎2014
300  ‎$a‎326 p.‎$c‎24 cm.
520  ‎$a‎Innovación, marketing y resultados -- Oportunidades en la era digital -- Una organización customer-centric -- Emprendimiento e innovación -- Procesos de innovación en servicios -- Ideación y prototipado de nuevas soluciones -- Modelos de negocio y plan de negocio -- Estrategia y planificación de marketing -- Conocimiento del cliente -- Segmentación, target y posicionamiento -- La marca -- La experiencia del cliente -- Omni-canlidad off-line + on-line -- Marketing digital, on-line y móvil -- Comunicación, contenidos y diálogo -- Gestión de valor y precio -- Captación y valor de clientes -- Fidelización y desarrollo de clientes
650 4‎$0‎MAPA20080554866‎$a‎Innovación
650 4‎$0‎MAPA20080607104‎$a‎Marketing de servicios
650 4‎$0‎MAPA20080562519‎$a‎Fidelización
650 4‎$0‎MAPA20080609542‎$a‎Canales de distribución
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650 4‎$0‎MAPA20110017835‎$a‎Movilidad
856  ‎$y‎MÁS INFORMACIÓN‎$u‎mailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A