Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Gestión de la calidad en la biblioteca : diseña un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001

Publicação: Barcelona : UOC, 2014Descrição física: 148 p. ; 18 p.Notas: Sumario: Gestión de la calidad en el sector público -- Enfoques de la calidad -- Principios de gestión de calidad -- Normalización -- Origen y evolución de la norma ISO 9001 -- Aportaciones de la norma ISO 9001 a la gestión de bibliotecas -- ISO 9001 paso a paso -- Introducción -- Objeto y campo de aplicación -- Norma para la consulta -- Términos definiciones -- Sistema de gestión de la calidad -- Responsabilidad de la dirección -- Gestión de recursos -- Realización del producto -- Medición, análisis y mejora -- El proceso de certificación -- Otras ideas para mejorar el sistema de gestión de calidadMateria / lugar / evento: Gestión de la calidad Sistemas de gestión de la calidad Bibliotecas ISO 9001 Otros autores: Saarti, Jarmo
Outras classificações: 93.1Números normalizados: DL B 6177-2014ISBN 978-84-9064-105-7

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